KPI是指關鍵業績指标,通常不同部門的KPI是不同的。KPI是将一(yī)個大(dà)目标分(fēn)解爲幾個關鍵的小(xiǎo)指标,并通過管理和考核這幾個關鍵指标來促進目标的有效完成。也就是說網站分(fēn)析的KPI是将整個網站的目标分(fēn)解爲若幹個層次的關鍵指标,并對這幾個層次的關鍵指标進行管理和優化,最終完成網站的整體(tǐ)目标。
舉個例子:
當我(wǒ)們想要對網站進行優化時,通常是分(fēn)爲幾個步驟來進行的:
由此可見,KPI是經過逐層分(fēn)解和度量計算得出來的,這些KPI都是圍繞着網站目标而逐層展開(kāi)的,每個KPI的表現和變化都足以對網站的目标産生(shēng)重大(dà)影響,要提高網站分(fēn)析效率就得保證KPI的有效執行,不做無用功。
創建KPI時候通常需要先将網站的目标進行量化,找出所有影響目标指标的因素,再挑選出最重要的幾個指标,然後創建一(yī)級KPI,二級KPI,三級KPI,依次進行。KPI的重要性決定了我(wǒ)們在創建它的時候必須要有一(yī)套标準,而這标準就是:
舉個例子:
背景
假設某汽車(chē)網站的目标是”來自網站的咨詢電話(huà)數量”,按照網站的目标進行分(fēn)解,發現影響影響“來自網站的咨詢電話(huà)數量”的指标是浏覽過汽車(chē)詳細信息頁的訪問次數。基于上述背景,哪個才是有價值的KPI呢?假設KPI是“訪問來電率”,接着我(wǒ)們用上面的5條KPI設定标準來進行檢驗。
檢驗标準
按照上述的标準5:“KPI的變化可以驅動目标的變化,即KPI發生(shēng)變化時候會有相應的指标發生(shēng)變化,也就是說KPI有着對網站的目标進行分(fēn)析和優化的作用”。
網站分(fēn)析KPI指标大(dà)部分(fēn)都是個性化的,我(wǒ)們隻有在工(gōng)作中(zhōng)始終以KPI爲核心來開(kāi)展工(gōng)作,才能保證 工(gōng)作不會偏離(lí)方向,即提供工(gōng)作效率的一(yī)種。創建KPI、檢驗 KPI、将KPI應用到工(gōng)作流程中(zhōng),實現一(yī)個閉環。